同志们：
下午好!
今天，我们在这里召开会议，会议的主要任务是：传达省公司速递物流职业会议灵魂，回顾2014年速递物流业务进步情况，分析面临的形势，明确2015年速递物流职业思路，下面，我讲三个方面的意见。
一、2014年速递物流进步回顾
（一）速递
1、收入情况：2014年我局的速递收入完成XX万元，完成省公司年规划的XX.56%，提前一个月完成了省公司规划，排名全省第四；同比增幅XX.83%，排名全省第四。
在市局专业排名中，速递专业完成市局规划进度XXX.54%，排名全市第二；增幅排名全市第三。
速递收入占全省速递收入的比重为4.52%；占全市邮政收入的比重为7.73%。市局速递收入的构成为：①国内异地66%；②代收货款及其它13%；③同城12%；④礼仪8%；⑤国际1%。
在各县（市、区）局中，特快收入完成规划进度前三名的单位是泽州、沁水、矿区；同比增幅前三名的单位是泽州、沁水、阳城；完全值排名前三名的单位是市局现业、城区、阳城。
礼仪收入完成规划进度前三名的单位是沁水、阳城、高平；同比增幅前三名的单位是XX、XX、XX；完全值前三名的单位是市局现业、高平、阳城。
说到底，绝大部分单位均超额完成了收入规划。
2、质量专项质效挂钩指标情况：
经过2014年以来的努力，市局现业、各县（市）局的各项质量指标管理职业取得了明显的成绩。
目前除国内次日递和隔日递率、及时投递率、及时妥投率和上门揽收率四项指标因客观缘故排名较后以外，其余各项指标均排名全省前列，当然在这期间，我们大家
一起经历了从不重视到重视，从一般抓到重点抓，从落后到前进，从乱到治这么一个经过，可以说，教训是深刻的，感受是深刻的，意义是深刻的，但更重要的是，
成效是明显的。这里面也说明了一个难题，出了难题不怕，但只要我们能够认识到为什么会发生这样的难题？发生了难题怎么办？怎么办才能取得好的效果，明白了
这个道理，大家各司其职，从严管理，其它难题就迎刃而解了。只要我们想法上重视了，难题的缘故查清了，解决的办法找到了，效果才能进一步显现。
3、投递情况
2014年，速递投递让我们最难忘的是“高兴购”，让我们最头疼的是代收货款，我们说的最多的口头禅是“能力不足”。
“XX
购”成为反面典型的阴影长期在我们的心中笼罩，至今挥之不去；“高兴购”带来特快邮件投递方式的转变给我们的探索和思索深刻而久远，它是一种思考方式的转
变，更是电子商务与邮政实物传递相结合的有益的尝试，这种变化给我们带来了阵痛，也给我们带来了启迪，使我们的视野更加开阔；“高兴购”的出现使我们对
“能力不足”这四个字的领会更深，从而逼着我们去想解决办法，我们对“高兴购”试行的外包投递取得了较好的效果。
“代收货款”中货物本身的质量难题成为投诉的焦点，是我们特别难忘的，不仅在晋城，而且在全国都引起了广泛关注。我们在所难免，目前难题仍然很多。
“能力不足”的难题引起我们的重视和思索，最终的办法有三个：①增加车辆和人员；②整合利用社会车辆和人员；③通过挖掘和优化内部资源，进步效率，深挖潜力。车辆我们有所增加，对外包也进行了尝试；内部潜力的挖掘也通过计件投递改革进行试点。我们已经看到了变化。
这些努力，都是由变化而引起的，我们也因势而变，顺应形势，完成了艰巨的任务，在进口邮件量由2008年年初的月1.2万余件到今年的月2万余件，我们挺过来了。这里包含着各级投递、分拣人员的心血和汗水。
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